Ce sont les termes et conditions générales de vente qui s’appliquent à toutes les réservations et transactions effectuées à la Quinta das Beldroegas – Casas de Campo.
Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions générales avant de réserver un séjour.
Si vous avez des doutes ou des questions, n’hésitez pas à nous contacter pour toute précision.
En effectuant une réservation ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter et d’être lié par les présentes conditions :
Réservation
En effectuant une réservation sur notre site web, le client accepte les conditions générales suivantes. Pour réserver un séjour, vous devez fournir des informations exactes et complètes, indiquer les dates de séjour, le nombre de personnes, et en cas d’enfants, préciser leurs âges. La réservation n’est confirmée qu’après réception d’un courriel de confirmation. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez nous contacter au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail suivante : +351 968052547 – quintadasbeldroegas@gmail.com. Avant la date du check-in, il est obligatoire de fournir les données personnelles de tous les hôtes à des fins d’enregistrement officiel et statistiques (INE), via le lien préalablement envoyé à l’adresse e-mail fournie ;
Check-in et check-out
Pour des raisons de gestion interne, veuillez communiquer à l’avance l’heure prévue d’arrivée (check-in) et de départ (check-out). Les hôtes doivent respecter les horaires de check-in et de check-out établis par l’établissement afin de permettre le nettoyage et la préparation des hébergements pour les prochains clients. Politique de check-in : La chambre est disponible à partir de 17h00, sauf si une arrivée anticipée est possible ou convenue à l’avance. Politique de check-out : La chambre doit être libérée avant 10h00, sauf si un départ tardif a été convenu ou si des frais supplémentaires s’appliquent.
Tarifs et paiements
Le paiement de votre séjour s’effectue selon les conditions indiquées au moment de la réservation, incluant le montant total, les éventuels frais de service et les conditions d’annulation applicables. Les conditions d’annulation ou de modification de dates varient selon le type de réservation et le tarif choisi.
Responsabilités des hôtes
Les hôtes doivent respecter les règles et politiques de l’établissement pendant leur séjour. Ils sont responsables de la propreté et de l’état du logement pendant leur séjour (voir Conditions générales). Tout dommage causé à la propriété sera facturé au client. Les hôtes sont responsables de la sécurité de leurs effets personnels. L’établissement ne saurait être tenu responsable en cas de perte, vol ou dommage.
Responsabilité de l’établissement
Nous nous engageons à offrir un service de qualité et à rendre votre séjour agréable. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des perturbations ou accidents indépendants de notre volonté. En cas de problème ou de réclamation durant votre séjour, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. Nous sommes disponibles à la réception, dans les environs, ou par téléphone, WhatsApp, e-mail, site web ou via le canal de contact initial avec la QB.
Heures de silence
À partir de 21h00, il est demandé aux hôtes de respecter le calme afin de ne pas déranger les autres clients souhaitant se reposer.
Interdiction de fêtes ou d’événements
Afin de garantir la tranquillité des hôtes et le respect des règles de vie commune, il est interdit d’organiser des fêtes ou événements bruyants dans l’établissement. Exceptionnellement, la location exclusive de la Quinta peut être envisagée à cet effet, sous réserve de frais supplémentaires, de dépôt de garantie et de paiement de l’occupation complète des lieux. Les visites ou séjours de tiers sont uniquement autorisés avec l’accord préalable de la direction et peuvent entraîner des frais additionnels en cas de nuitée.
Respect de la propriété et des autres hôtes
Les hôtes doivent respecter les espaces communs et privés, ainsi que les autres clients hébergés dans la propriété.
Règles de sécurité
Les hôtes doivent respecter les règles de sécurité établies, utiliser correctement les installations et suivre les consignes de la signalisation prévue à cet effet.
Politique de dépôt
QB – Quinta das Beldroegas – Casas de Campo Anabela Coimbra – tél. (+351) 968 052 547 | e-mail : quintadasbeldroegas@gmail.com | site web : www.quintadasbeldroegas.pt
Dépôt de garantie : Un dépôt peut être exigé le jour de votre arrivée afin de couvrir d’éventuels dommages ou pertes survenus pendant votre séjour.
Montant du dépôt : Le montant du dépôt est de 200 €.
Remboursement du dépôt : Le dépôt sera restitué après vérification de l’état du logement et en l’absence de dommages. Le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours après le check-out.
Remboursements / Séjours partiels
Les remboursements liés à une annulation, s’ils sont applicables, seront traités dans un délai de 5 jours ouvrables vers le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation. Aucun remboursement ne sera accordé pour les départs anticipés ou les nuits non utilisées, sauf mention contraire dans la réservation.
Circonstances imprévues
En cas de circonstances imprévues (par exemple, catastrophes naturelles, pandémies), les conditions d’annulation peuvent être adaptées à la discrétion de la direction de l’établissement.
Communication
Les hôtes seront informés rapidement de toute modification des conditions d’annulation en raison d’un cas de force majeure.
Politique relative au tabac
La Quinta das Beldroegas est un établissement fumeur ; toutefois, il est strictement interdit de fumer dans toutes les zones intérieures.
Espaces fumeurs désignés
Des espaces extérieurs sont réservés aux hôtes souhaitant fumer. Tout manquement à la politique relative au tabac pourra entraîner des frais supplémentaires de nettoyage et de désodorisation.
Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, sauf les chiens guides.
En effectuant une réservation auprès de la Quinta das Beldroegas, les hôtes reconnaissent et acceptent de respecter les termes et conditions énoncés ci-dessus.
